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抗击疫情·动态 | 定安一居家隔离老人家中断电 电网员工上门维修

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2020-02-05 10:16 来源:海南日报 作者:邵长春 伍昭静

  居家隔离老人家中断电,黑暗之中,电网员工上门了

  爱 点亮老人家中灯!

  海南日报记者 邵长春

  通讯员 伍昭静

  “现在是非常时期,要不要上门服务?”2月4日一早,南方电网海南定安供电局城区所所长叶毓能接到一个客户服务工单,电话打过去,号码显示客户来自湖北武汉。原来,对方姓林,是两位从武汉回来的老人,连着十多天一直没能出门,就在昨天,家里突然没电了。

  这没电的一天,把林家老太着急得不行。“女儿一家都在武汉工作,我们也搬到武汉常住了,今年就我俩带着孩子回来过年,家里没别人了。”老人说,无奈之下,她发了条朋友圈,大家纷纷出谋划策,但非常时期,林家老人又身处隔离期,都没法上门。

  到了晚上,黑漆漆的家里,让两位老人感到有些恐惧和无助。辗转了一夜,他们还是拨通了供电局的服务电话;与此同时,林家需要复电的消息也从定安县卫生健康委员会转了过来。

  按理说,用户家里的表后线小故障,不属于供电局的维修范围。但定安供电局负责人当即表示:“来自武汉的客户更需要我们关心。”

  在定安城区供电所,好几个党员戴着口罩,纷纷站出来:“我是党员,让我去!”

  林老太一家没想到,自己求助电话打出去,这非常时期,不仅供电局员工来了,当地卫健委也派人上门帮忙。

  一听说还要进门查找故障原因,林老太又担心了:“回家这十多天,没人进过我家门,连菜都是亲戚买好了放在门口。我也怕影响大家,这多不好。”

  可定安供电局配电班班长杨传定态度很坚决:“阿姨,你家的故障找不到我们就没法修,您家怎么来电呢?再说了,这不是还有卫健委的工作人员帮我们消毒嘛。”一席话打消了林家两位老人的担心,电网员工这才戴上手套,揣着电笔,走进客厅,逐一检测了插座。

  为了不影响别人,林家两位老人把自己关在房间里等待着。20分钟不到,“啪”的一声,灯突然亮了!林家两位老人高兴得一下打开了房门,隔着客厅连声道谢。

  “非常时期,更是要非常服务。”叶毓能说,类似的情况可及时联系电网,供电人员也会按照防疫要求做好防护,开展服务工作。

  连日来,在南方电网海南电网公司统一部署下,定安供电局既要做好春节和防疫保供电工作,对防疫指挥机构、医疗机构和集中防治区域等重要场所提供电力保障服务,也要上门服务客户,截至目前已经为181户客户消除故障,恢复送电。

  而看着走远的工作人员,林老太发了一条朋友圈,附上一张家里亮堂堂的图,上面写着:“感谢热心人,我家灯又亮了!”

  (本报定城2月4日电)

责任编辑:符金花
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